武漢邁威爾科技有限公司
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   客戶服務
WUHAN MARVELL TECHNOLGY CO.,LTD
     服務承諾:

  有始有終,真誠相待,至高品質,至誠服務

  我們將竭誠為您提供優質便捷的售后服務!

  服務流程:

  

 

  售前服務

  1、調研了解您的項目建設需求情況,向您提供專業的咨詢和解答,為您量身制定技術方案,幫助您產品選型。

  2、向您提供產品手冊,如您需要我們將提供產品樣機,并邀請您到公司實地考察,給您的采購決策提供參考依據。

  3、建立客戶檔案,并將客戶檔案錄入公司數據庫,以便跟蹤服務。

  售中服務

  1、嚴格履行合同,加強質量控制,做好產品、技術資料發運工作。

  2、向您詳細講解產品工作原理及操作過程,及時提供產品技術問題解答和支持指導。

  售后服務

  1、指導產品安裝調試,并對產品進行維護保養,以延長產品使用壽命,經久耐用,節約能源。

  2、產品凡在正常范圍內使用并未經拆修的情況下出現故障,一個月包換,一年內享受保修服務。產品出現技術和質量問題時,4小時內予以回答,如您需要,我們會安排優秀的服務人員按約定時間抵達現場,及時有效的處理各種問題。

  3、定期進行客戶滿意度調查,跟蹤使用情況,搜集您對公司產品、服務的意見,維系良好的客情關系。

 

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